Formålet med analysen var at identificere, hvilke barrierer der er for, at der i Danmark bliver udbudt de bedst mulige kommunikationsydelser.

På baggrund af de indkomne høringssvar vil IT- og Telestyrelsen hermed indbyde til et møde, hvor analysen debatteres på baggrund af de indkomne høringssvar.  

I forbindelse med Bedst for brugerne analysen gennemførtes en brugerundersøgelse for at afdække danskernes tilfredshed med de udbudte kommunikationsydelser og danskernes opfattelse af, hvad der er vigtigst ved vurderingen af kommunikationsydelsers kvalitet. Det blev herunder målt, hvilken betydning kundeservice har for brugerne.

Kvaliteten af mobilselskabernes service blev målt i en test, som Forbrugerstyrelsen og IT- og Telestyrelsen offentliggjorde i december 2006. Testen viste, at mobilselskaberne leverer en service, som ligger på et middelniveau eller lavere.                    

IT- og Telestyrelsen finder, at resultatet af denne test således naturligt kan drøftes i forlængelse af diskussionen vedrørende Bedst for brugerne analysen.

I relation hertil vil branchens lave rangering i forbrugerforholdsindekset som nr. 45 ud af 51 brancher, som offentliggjort i Forbrugerstyrelsens Forbrugerredegørelse 2006, og hvilke muligheder der er for forbedring heraf, også kunne inddrages.  

Det er således et formål med mødet at drøfte, hvilken opfølgning der er hensigtsmæssig på baggrund af analyserne, således at der også fremover vil blive holdt fast i princippet om "Bedst for Brugerne".

Mødet vil finde sted:

i:

IT- og Telestyrelsen

Holsteinsgade 63

2100 København Ø

Lokale B, 4. sal

Vicedirektør Finn Petersen vil lede mødet.

Høringsnotat vedrørende Bedst for brugerne analysen vil blive eftersendt forud for mødet.

senest fredag den 9. marts.

Med venlig hilsen

Hans Bøgesvang Riis