Ny teknologi kan bidrage markant til at forbedre den offentlige service. Det fremgår af regeringens nye initiativ, kvalitetsreformen, der blev fremlagt for nylig.
 
I oplægget fremhæves det bl.a., at det offentlige skal blive bedre til at udbrede nye og innovative løsninger, der kan sikre mere kvalitet for pengene, og samtidig tager udgangspunkt i borgernes behov. Målet er at udvikle den offentlige sektor til en moderne servicevirksomhed. 
 
Digital forvaltning spiller en vigtig rolle som en del af kvalitetsreformen, hvor anvendelsen af innovative, sociale it-løsninger nævnes som konkrete tiltag til at skabe smidigere arbejdsgange og lettere administration. Et andet vigtigt element er mere fleksible betjeningskanaler, der passer til borgernes behov, herunder digital selvbetjening.
 
Allerede nu er en del initiativer omkring bedre borgerbetjening under udvikling, herunder portalen www.borger.dk, der skal give borgerne en bedre digital betjening på både det kommunale og statslige område.
 
Læs mere om kvalitetsreformen her