Med baggrund i en kortlægning af den nuværende anvendelse af ITIL i staten indeholder rapporten en række anbefalinger til, hvordan de enkelte organisationer kan gribe anvendelsen af ITIL an - specielt den del, som omhandler de operationelle og taktiske processer.

Rapportens primære målgruppe er de statslige koncern-it funktioner, som enten allerede er - eller med stor sandsynlighed vil blive - etableret i de enkelte ministerier. Rapporten vil dog også med udbytte kunne læses af ledere og it- ansvarlige i andre statslige organisationer, af andre offentlige myndigheder (herunder regioner og kommuner) samt af private virksomheder, idet de i rapporten skitserede problemstillinger omkring styring, organisering og drift af it-området har almengyldig karakter og ikke er specielt knyttet til den statslige sektor.