| << Forrige side | Publikationens forside | Indholdsfortegnelse | Til bund | Næste side>> |
|
|
|
||
Hallo, hallo - ved du hvad det koster ? November 2008Fokus på forbrugerens rettigheder
IndholdMobil som supplement til fastnet Mobil som alternativ til fastnet Lav dine personlige beregninger Teleselskabernes kontaktoplysninger Fokus på forbrugerens rettigheder Kolofon
ForordPrispjecen bruger oplysninger fra IT- og Telestyrelsens interaktive teleguide på it-borger.dk. I teleguiden findes et stort udvalg af teleselskabernes abonnementer til mobil, fastnet, bredbåndstelefoni, bredbåndsinternet, internet (modem) og udlandstelefoni. Teleguiden bliver løbende opdateret, så den altid indeholder aktuelle listepriser fra selskaberne. Priserne i denne pjece er et ”øjebliksbillede” af indholdet i teleguiden. Pjecen viser hvert teleselskabs billigste abonnement i forhold til forskellige forbrugsmønstre. For at sikre overskueligheden er kampagnepriser, tillægsydelser og særlige rabatter udeladt, ligesom opkald til udlandet og internet via ISDN ikke er med i pjecen. Desuden indeholder pjecen kun abonnementer, som ikke indeholder krav om, at man betaler for andre abonnementer hos det samme selskab. I alle beregninger af de månedlige udgifter indgår abonnementsafgiften og udgifter til samtaler eller opkobling til internet. For bredbåndstelefoni indgår udgiften til en bredbåndsforbindelse ikke i beregningerne. Pjecen sammenligner prisoplysninger. Kvalitet sammenlignes ikke i pjecen, men det bør indgå i overvejelserne, når du træffer dit valg. Du finder følgende oversigter i denne pjece:
Som det fremgår ovenfor er det kun udbydernes sædvanlige listepriser, der indgår i prispjecen. Hvis du vil have yderligere oplysninger om selskabernes abonnementspriser, minuttakster, opkaldsafgifter og lignende for de abonnementer, der er med i pjecen, kan du finde dem på it-borger.dk. Der kan du også finde flere abonnementsformer end de, der er med i denne pjece. Pjecen udkommer fire gange om året i februar, maj, august og november. Du kan finde pjecen på borgernes it-portal it-borger.dk. Alle priser er per 1. oktober 2008 og inklusive moms. PrisudviklingI nedenstående tabel vises prisudviklingen for det billigste tilbud i udvalgte forbrugsprofiler fra prispjecen gennem de seneste ti år. Alle beløb er baseret på priser per 1. oktober det pågældende år. De forbrugsprofiler, der bruges i teleguiden, blev opdateret i 2003 og igen i december 2007. For at en sammenligning af priserne over tid ikke skal være påvirket af ændrede forbrugsmønstre i forbrugsprofilerne, er der i skemaet brugt samme forbrugsprofil gennem hele perioden. Det er den forbrugsprofil, der var gældende i perioden 1998-2003, der er brugt for hele perioden. Prisudvikling seneste ti år, det billigste abonnement:
Værd at vide
Mobil som supplement til fastnetDenne profil er relevant for dig, som både har en mobiltelefon og desuden en fastnettelefon derhjemme. Du sender ikke SMS’er fra din mobiltelefon. Med mobiltelefonen som supplement til en fastnettelefon er de beregnede månedspriser baseret på, at 1 ud af 10 samtaleminutter er fra dit hjemmeområde, mens 8½ ud af 10 samtaleminutter er inden for selskabets øvrige dækningsområde, og ½ ud af 10 samtaleminutter er via roaming (brug af andre selskabers net, hvor udbyderen ikke selv har mobildækning). Ud af 10 samtaleminutter ligger gennemsnitligt 5 minutter på hverdage fra kl. 8-18, 1 minut på hverdage kl. 18-20, 1½ minut på hverdagsaftener og 2½ minutter i weekenden. 4 ud af 10 samtaleminutter er til en fastnettelefon, mens 6 ud af 10 minutter er til en mobiltelefon. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Mobil som supplement. Top 5 – månedspris ved angivet forbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Mobil som alternativ til fastnetDenne profil er relevant for dig, som har en mobiltelefon, som du bruger i stedet for en fastnettelefon. Det forudsættes, at du bruger mobilen på nøjagtig samme måde, som du ville have brugt en fastnettelefon. De beregnede månedspriser er derfor baseret på, at alle opkald foretages fra dit hjemmeområde. Nogle selskaber har en billigere minuttakst, når man ringer fra sit hjemmeområde, men selskaberne definerer hjemmeområde forskelligt. De beregnede månedspriser er baseret på, at opkaldene er tidsmæssigt fordelt ligesom for fastnettelefoni, det vil sige en næsten lige fordeling af samtaleminutter på hverdage kl. 8-18, på hverdagsaftener og i weekenden. 8 ud af 10 samtaleminutter er til en fastnettelefon, mens 2 ud af 10 samtaleminutter er til en mobiltelefon. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Mobil som alternativ. Top 5 – månedspris ved angivet forbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Mobil med SMSDenne profil er relevant for dig, som både har en mobiltelefon og desuden en fastnettelefon derhjemme. Du bruger din mobiltelefon både til tale og til at sende SMS’er. For mobil med SMS er de beregnede månedspriser baseret på samme opkaldsmønster, som gælder for mobil som supplement til fastnet, se side 6. Der er vist tre forskellige forbrugsprofiler. Profilen med det laveste samtaleforbrug har det højeste antal SMS’er (50 per dag). I de to andre profiler svarer antallet af SMS’er til det dobbelte af antallet af minutter (6 hhv. 14 SMS’er per dag). Den samlede pris for abonnement, trafik og SMS’er per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Mobil med SMS. Top 5 – månedspris ved angivet forbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. FastnetDet er forudsat, at telefonen bruges, så der er en næsten ligelig fordeling af samtaleminutter på hverdage kl. 8-18, på hverdagsaftener og i weekenden. De beregnede månedspriser er baseret på, at ud af 10 samtaleminutter er 8 minutter til fastnet og 2 minutter til mobilnet. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Fastnet. Top 5 – månedspris ved angivet forbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. BredbåndstelefoniBeregningerne forudsætter samme forbrugsmønster som for fastnettelefoni. Det indebærer, at telefonen bruges, så der er en næsten ligelig fordeling af samtaleminutter på hverdage kl. 8-18, på hverdagsaftener og i weekenden. De beregnede månedspriser er baseret på, at ud af 10 samtaleminutter er 8 minutter til fastnet og 2 minutter til mobilnet. Bredbåndstelefoni forudsætter en bredbåndsforbindelse. Udgiften til bredbåndsforbindelsen indgår ikke i de viste priser. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Bredbåndstelefoni. Top 5 – månedspris ved angivet forbrug (inklusive abonnement, eksklusive bredbåndsforbindelse)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. BredbåndsinternetPriserne i skemaet baserer sig på et ubegrænset forbrug (flatrate). Kun produkter, der udbydes landsdækkende, er medtaget. Med landsdækkende menes, at produktet udbydes til mindst 80% af befolkningen. Trådløse internetforbindelser er ikke medtaget, hvorfor oversigten i praksis kun omfatter ADSL-forbindelser. Priserne er eksklusive samlerabatter, ligesom kampagnepriser ikke er medtaget. Eventuelle omkostninger til fastnetforbindelse eller basislinje indgår ikke i priserne. De anførte hastigheder gælder den markedsførte downloadhastighed hhv. den markedsførte uploadhastighed. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Bredbåndsinternet. Top 5 – månedspris ved ubegrænset forbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Internet (modem)Månedsprisen for brug af internet via modem er beregnet som den samlede pris for en tolvtedel årsabonnement (med mindst én e-postadresse) og en opkoblingstid per måned på henholdsvis:
Ud af 10 minutters internetopkobling ligger 4 minutter i weekenden, 4 minutter på hverdagsaftener efter kl. 18 og 2 minutter på hverdage mellem kl. 8 og 18. Den samlede pris for abonnement og trafik per måned er vist for de fem billigste selskaber i tabellen nedenfor. Internet (modem). Top 5 – månedspris ved angivet minutforbrug (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Ydelser og selskaberPå de følgende sider kan du for hvert selskab se de samlede priser for det billigste abonnement ved forskellige forbrugsprofiler på mobil, fastnet, bredbåndstelefoni, bredbåndsinternet og modeminternet. Priserne er opgjort som prisen for forbruget per måned inklusive abonnement og på basis af de priser, der var gældende den 1. oktober 2008. Mobil som supplement til fastnet – forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Mobil som alternativ til fastnet – forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Mobil med SMS - forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Fastnet De fleste selskaber tilbyder at varetage hele kundeforholdet, det vil sige både abonnement og samtaler i forbindelse med fastnettelefoni. Månedspriserne hos disse selskaber er således inklusive selskabernes pris for abonnement. Månedspriserne hos de selskaber, der kun tilbyder trafik er tillagt abonnementsprisen for TDC’s almindelige fastnetabonnement "TDC Fastnet". Fastnet - forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Bredbåndstelefoni - forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Bredbåndsinternet – kapacitet og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkniger” på side 18. Internet – forbrug og pris per måned (inklusive abonnement)
Se bemærkninger om de enkelte abonnementer under afsnittet ”Yderligere bemærkninger” på side 18. Yderligere bemærkningerTaksering Mobilselskabernes minuttakster anvendes på forskellig måde alt efter, hvilket abonnement, der er tale om. I nogle abonnementer takseres per påbegyndt sekund (1/60 af minuttaksten). Andre abonnementer takseres per påbegyndt minut eller per påbegyndt 10 sekunder (1/6 af minuttaksten). Prispjecen tager højde for de forskellige takseringsformer i beregningerne. Nedenfor under ”Bemærkninger om udbydernes abonnementer” vil det fremgå, hvis et abonnement ikke takseres per påbegyndt sekund. Fakturering Flere selskaber tager gebyr, hvis der ikke betales via PBS eller benyttes anden elektronisk fakturering. I de beregnede priser i pjecen er der ikke tillagt eventuelle gebyrer for fakturering. Nogle selskaber tilbyder kun betaling via PBS. Internet med analogt modem Ved opkobling til internet med analogt modem går de første 20-30 sekunder som regel med godkendelse af brugernavn og password. Dette tidsforbrug er der ikke taget højde for i beregningerne af månedspriser for internetabonnementer. Tag dit telefonnummer med, når du skifter til et andet selskab Ved skift til et andet teleselskab skal det gamle selskab altid lade dig medtage dit telefonnummer, hvis du ønsker det. Men vær opmærksom på om det nye selskab vil modtage dit nummer, det er nemlig frivilligt. Dit gamle teleselskab må ikke opkræve betaling for at afgive nummeret. Derimod må dit nye teleselskab godt opkræve betaling for at modtage nummeret. Bemærkninger om selskabernes abonnementer Nedenfor findes en række bemærkninger om de abonnementer, der er opført som et selskabs billigste ved mindst en af de på forhånd fastlagte forbrugsprofiler (se "Ydelser og selskaber" side 13-17). 3 Mobilabonnementet 3Reload er forudbetalt taletid. 3Reload takseres per påbegyndt minut. For mobilabonnementerne 3Boost 29 med Fri til Fastnet og 3Boost 29 med SMS Fri er minuttaksten de første tre minutter per dag 99 øre, resten af dagen er minuttaksten 59 øre. Minuttaksten til fastnet på 3Boost 29 med Fri til Fastnet er dog altid 0 øre. De 59 øre indgår i beregningen af månedsprisen for et samtaleforbrug, der ligger ud over de første 90 minutter per måned. Alle 3Boost 29-abonnementerne takseres per påbegyndt 10 sekunder. A+ Telecom A+ Telecom opkræver et månedligt administrationsgebyr på 15 kroner for deres mobilabonnement MobilPlus. Dette administrationsgebyr er medregnet som abonnementsafgift. Det bredbåndsabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s er A+ ADSL 1024/128. A+ ADSL 2048/512 og 4096/512 leveres som fleksibelt bredbånd, hvor den leverede uploadhastighed er 512 kbit/s, hvis kobberledningens kapacitet gør det muligt. Der garanteres en uploadhastighed på 128 kbit/s. ACN Fastnetabonnementet ACN Business kan tegnes af både private og erhvervskunder. For fastnetabonnementet ACN Altid gælder, at opkald til fastnet af længere varighed end 60 minutter takseres til almindelig minuttakst efter prislisten for den tid, der ligger ud over 60 minutter. Denne taksering indgår ikke i prispjecens beregninger, idet den kan undgås ved at afbryde opkaldet og ringe op igen. I ACN Altid beregnes ingen opkaldsafgift for kald til fastnet. Airtalk Airtalks mobilabonnementer Taleplus og SMSplus er forudbetalt taletid og takseres per påbegyndt minut. Der tankes op via internet. BiBoB Mobilproduktet BiBoB Mobil er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Call me Mobilabonnementerne debitelSOLO.dk og debitelSOLO.dk med Fri SMS er forudbetalt taletid. I debitelSOLO.dk med Fri SMS er inkluderet 3.000 SMS’er per måned. SMS’er derudover takseres til normal SMS-takst. debitelSOLO.dk og debitelSOLO.dk med Fri SMS takseres per påbegyndt minut, og der tankes op via internet. For fastnetabonnementet fastnet LAVPRIS opkræves der et minimumsforbrug på 49 kroner om måneden. CBB Mobil CBB Mobils mobilabonnementer CBB Sekund, CBB Minut og CBB Sekund med SMS er forudbetalt taletid. Det forudbetalte beløb er gyldigt i 240 døgn efter optankningen. I beregningen af månedspriserne er det forudsat, at der tankes op via internet. Benyttes Tank-Op-Kort købt i dagligvarehandlen opkræver CBB en højere minuttakst end hvis der tankes op via internet. CBB Minut takseres per påbegyndt minut. Cybercity Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er Bredbånd 2048/256 kbit/s ADSL-Router. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 4096/512, er Bredbånd 6144/512 kbit/s ADSL-Router. I Cybercitys internetabonnementer tillægges alle opkald et tidstillæg på 35 sekunder. Internetabonnementet FastPris60 – Analog har 60 minutter inkluderet per dag. Ubrugte minutter kan ikke overføres til næste dag. Ved forbrug over 60 minutter per dag opkræves én gang opkaldsafgift på 60 øre per dag uanset antallet af opkald. Dette indgår ikke i beregningerne af månedspriser. I beregningen af månedspriser er det antaget, at forbruget er skævt fordelt over ugen, hvilket betyder, at der ikke bruges præcis en, to eller otte timer om dagen. ELRO Mobilabonnementet ELROTank er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Bredbåndsinternetabonnementerne SkyLine er trådløst bredbånd, hvor ELRO’s WIMAX-net dækker, og ADSL uden for WIMAX-nettets dækningsområde. Energi Randers Tele Mobilabonnementet Mobil Online er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. everlove Bredbåndstelefoniabonnementet everlove er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Facilicom Facilicom’s fastnetabonnement Facilicom Home bruger forvalg. Det betyder, at man skal have et telefonabonnement hos et andet teleselskab. Beregningerne i prispjecen inkluderer prisen for et fastnetabonnement hos TDC. Facilicom opkræver et månedligt administrationsgebyr på 7,50 kroner for deres abonnement. Dette administrationsgebyr er medregnet som abonnementsafgift. FDE Service Partner Mobilabonnementet TeleTank er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Fonet Bredbåndstelefoniabonnementet Plus er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Fullrate Det bredbåndsinternetabonnementet, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er Fullrate med fast telefon 2048/512 kbit/s. Det bredbåndsinternetabonnementet, der indgår i kategorien mindst 4096/512 kbit/s, er Fullrate med fast telefon 8192/1024 kbit/s. GAFFA Mobil Mobilabonnementet GAFFA play er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. happiimobil Mobilabonnementerne happii-basic og happii-maxii og happii-basic m/ FriSMS er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. L'EASY Mobilabonnementet L'EASY TANK er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Mobilabonnementet TEL'EASY sælges via internet, hvor der kan betales med Dankort. Ved oprettelse af abonnementet medfølger en servicepakke til 9 kroner per måned. Servicepakken er aktiveret fra start, men kan afmeldes efter oprettelse. Servicepakken indgår ikke i beregningerne af månedspriser. TEL'EASY takseres per påbegyndt minut. Lebara Mobile LEBARA Mobile er forudbetalt taletid. Der kan tankes op via internet med gyldighed i 9 måneder fra det tidspunkt, hvor der tankes op. Lebara tilbyder også skrabekort, som kan købes i dagligvarehandlen til en værdi af 100, 200 eller 500 kroner. Disse kort har en gyldighedsperiode på 9 måneder fra ibrugtagning. Lebara opkræver en højere samtaletakst ved brug af skrabekort, end hvis der tankes op via internet. I beregningen af månedspriserne er det forudsat, at der tankes op via internet. LEBARA Mobile takseres per påbegyndt minut. M1 Mobilabonnementerne M1 – Gratis 50, M1 – NULopkaldsafgift og M1 NULopkaldsafgift m. FriSMS er forudbetalt taletid. M1 - Gratis50 inkluderer 50 minutter og 50 SMS'er per måned. Minutter og SMS’er derudover takseres til normal takst. Der opkræves ikke opkaldsafgift for de inkluderede minutter. M1 - Gratis50 takseres per påbegyndt minut. Telefonsvarer og Vis nummer er ikke indeholdt i M1 – Gratis 50, men kan tilkøbes enkeltvis for 9 kroner per måned. M1 - NULopkaldsafgift m. FriSMS inkluderer 5.000 SMS’er. For SMS'er derudover betales normal SMS-takst. Der tankes op via internet. MidtVest Bredbånd Mobilabonnementerne MVB Taleglad og MVB Skriveglad er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Abonnementerne takseres per påbegyndt minut. Mtel Mobilabonnementet Mtel Friends er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Onfone Bredbåndstelefoniabonnementerne GoEazy og GoFree er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. GoFree takseres per påbegyndt minut. punkt1mobil Punkt1mobils mobilabonnement BASIC er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. SONOFON SONOFONs Selvhenter.dk er forudbetalt taletid, og forudsætter adgang til internet og en e-mailadresse. Der betales via internet eller ved hjælp af mobiltelefonen. De optankede minutter og SMS’er er gyldige i 6 måneder efter seneste optankning. Selvhenter.dk takseres per påbegyndt minut. SuperTEL SuperTEL's fastnetabonnement Fast forvalg Indland/Udland (analog) bruger forvalg. Det betyder, at man skal have et telefonabonnement hos et andet teleselskab. Beregningerne i prispjecen inkluderer prisen for et fastnetabonnement hos TDC. Det er en betingelse for at bruge SuperTEL's forvalg, at der enten betales med et gyldigt betalingskort eller via PBS. TDC Mobilabonnementerne Click Sekund, Click Minut og Click Sekund + Fri Sms er forudbetalt taletid og sælges kun via internet. Click Minut takseres per påbegyndt minut. For TDC Samtale Døgn gælder, at efter en times sammenhængende opkald i den fri taletid koster det almindelig minuttakst. Denne taksering indgår ikke i prispjecens beregninger, idet den kan undgås ved at afbryde opkaldet og ringe op igen, og idet der ikke opkræves opkaldsafgift for kald til fastnet. TDC Fastnet og TDC Samtale Døgn takseres per påbegyndt minut. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er TDC Bredbånd 1024/128 kbit/s uden PLAY. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorierne mindst 2048/512 kbit/s og 4096/512 kbit/s, er TDC Bredbånd 6144/512 kbit/s uden PLAY. Modeminternetabonnementerne TDC NetBasis og TDC NetPlus 3 mdr. takseres per påbegyndt minut. Tele2 De minuttakster, der indgår i fastnetabonnementet Tele2 Telefon Abonnement, forudsætter tilmelding til Tele2’s faste forvalg 1001. For Tele2 Døgnet Rundt gælder, at efter en times sammenhængende opkald koster samtalen 10 øre per minut. Denne taksering indgår ikke i prispjecens beregninger, idet den kan undgås ved at afbryde opkaldet og ringe op igen, og idet der ikke opkræves opkaldsafgift for kald til fastnet. TELEFONSELSKABET Bredbåndstelefoniabonnementet TFS A lá carte er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. TeleNordic TeleNordics fasnettabonnement bruger forvalg. Det betyder, at man skal have et telefonabonnement hos et andet teleselskab. Beregningerne i prispjecen inkluderer prisen for et fastnetabonnement hos TDC. Telia Mobilabonnementet Ringo Minut er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Ringo Minut takseres per påbegyndt minut. For Telia Altid Fastnet gælder, at efter en times sammenhængende opkald i den fri taletid koster det 10 øre per minut. Denne taksering indgår ikke i prispjecens beregninger, idet den kan undgås ved at afbryde opkaldet og ringe op igen. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er Telia Bredbånd 2048/512 kbit/s. Tellio Bredbåndstelefoniabonnementet Tellio Free takseres per påbegyndt minut. TELMORE TELMORE Lang Tale og TELMORE Lang Tale – Ubegrænset SMS og MMS er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Abonnementerne takseres per påbegyndt minut. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er TELMORE Bredbånd 2048/512 kbit/s. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 4096/512 kbit/s, er TELMORE Bredbånd 5120/768 kbit/s. Telsome Bredbåndstelefoniabonnementet Telsome Basis IP er forudbetalt taletid. UnoTel Mobilabonnementerne Single, Flexmobil, Talk1, Talk1 m. SMS5 og Maxmobil er forudbetalt taletid. Der tankes op via internet. Med Talk1 og Talk1 m. SMS5 koster de første 5 minutter af alle samtaler 1 krone. For samtaler med en længere varighed end 5 minutter opkræves de øvrige minutter til almindelig mobiltakst. Bredbåndstelefoniabonnementet IPTelefoni – Forbrugsafregnet er forudbetalt taletid. Det bredbåndsinternetabonnement, der indgår i kategorien mindst 512/128 kbit/s, er UnoTel ADSL 2048/512 kbit/s. We Mobile Mobilabonnementet We Mobile Basis er forudbetalt taletid. Du kan finde flere detaljer om de enkelte abonnementer - blandt andet opkaldsafgifter, taksering, minuttakster, minimumsforbrug og faktureringsgebyrer - på teleguiden, som du finder på borgernes it-portal på adressen www.it-borger.dk/verktojer/teleguide. Lav dine personlige beregningerIT- og Telestyrelsens interaktive teleguide på www.it-borger.dk/verktojer/teleguide giver dig mulighed for at foretage beregninger, som er baseret på dit helt personlige forbrug af teleydelser.
Du kan for eksempel selv angive, om du ringer mest i dagtimerne eller om aftenen, hvor tit du ringer til mobiltelefoner, om du sender SMS-beskeder, MMS-beskeder, benytter GPRS og om dit internet-forbrug består af korte eller lange opkoblinger. Du kan vælge at få bredbåndsselskaber med, også selvom de ikke udbyder i hele Danmark. Du kan enten vælge blandt allerede faste forbrugsmønstre over for eksempel SMS'er eller selv gå ind og skrive antallet. Det kan du også gøre med minutforbruget. Du kan også selv angive, hvornår på dagen, du ringer, og om det er til fastnet eller mobil. Kort sagt kan du tilrette dit forbrugsmønster fuldstændig, som du vil have det. Ud fra dine indtastninger får du en oversigt over de 20 billigste abonnementer og deres pris per måned, men med mulighed for at udvide oversigten til 50, 100 eller alle abonnementer og deres priser per måned. Du kan så klikke videre til detaljer om de enkelte abonnementer. Teleprisguiden bliver løbende opdateret, så den altid indeholder aktuelle priser. Teleselskabernes kontaktoplysninger3: www.3.dk; tlf.: 7031 3313 A+ Telecom: www.aplus.dk; e-mail: info@aplus.dk; tlf.: 8083 1020 ACN: www.acneuro.com; e-mail: dk_helpdesk@acneuro.com; tlf.: 8030 7055 airtalk: www.airtalk.dk; e-mail: kundeservice@airtalk.dk; tlf.: 7024 1140 BiBoB: www.bibob.dk; e-mail: support@bibob.dk; tlf.: 4355 5555 Call me: www.callme.dk; www.debitelsolo.dk; tlf.: 4366 9090 CBB Mobil: www.cbb.dk; e-mail: kundeservice@cbb.dk; tlf.: 3346 0101 Cybercity: www.cybercity.dk; e-mail: kundeservice@cybercity.dk; tlf.: 3398 3398 ELRO: www.ELRO.dk; e-mail: ELRO@ELRO.dk; tlf.: 8710 1520 Energi Randers Tele: www.energiranderstele.dk; e-mail: tele@energiranders.dk; tlf.: 8911 4760 everlove: www.everlove.dk; e-mail: ippie@everlove.dk; tlf.: 8880 6040 Facilicom: www.facilicom.dk; e-mail: kundeservice@facilicom.dk; tlf.: 8833 0010 FDE Service Partner: www.teletank.dk; e-mail: kundeservice@fdeteletank.dk; tlf.: 7221 5031 Fonet: www.fonet.dk; e-mail: salg@fonet.dk; tlf.: 7734 1111 Fullrate: www.fullrate.dk; e-mail: http://www.fullrate.dk/kontakt; tlf.: 3215 4500 GAFFA Mobil: www.gaffamobil.dk; e-mail: kundeservice@gaffamobil.dk; tlf.: 7027 6500 happiimobil: www.happiimobil.dk; e-mail: kundeservice@happiimobil.dk; tlf.: 7042 4310 L'EASY: www.leasy.dk; e-mail: leasy@leasy.dk; tlf.: 8888 8888 Lebara Mobile: www.lebara.dk; e-mail: info@lebara-mobile.dk; tlf.: 5010 1010 M1: www.m1.dk; e-mail: kundeservice@m1.dk; tlf.: 9631 2320 MidtVest Bredbånd: www.mvb.dk; e-mail: mvb@mvb.dk; tlf.; 7030 0600 Mira Internet: www.mira.dk; e-mail: salg@mira.dk; tlf.: 9610 1510 Mtel: www.mtel.dk; e-mail: kundeservice@mtel.dk; tlf.: 7030 0003 OnFone: www.onfone.dk; e-mail: mks@onfone.dk, tlf.: 6910 1010 punkt1mobil: www.punkt1mobil.dk; e-mail: kundeservice@punkt1mobil.dk; tlf.: 7024 1133 Redspot: www.redspot.dk, e-mail: info@redspot.dk, tlf.: 8870 7070 SONOFON: www.sonofon.dk; e-mail: kundeservice@sonofon.dk ; tlf.: 7212 1212 SuperTEL: www.supertel.dk; e-mail: kundeservice@supertel.dk; tlf.: 7070 1035 TDC: www.tdc.dk; tlf.: Fastnet 8080 8080; Mobil: 8080 8020; Internet: 8080 8035 Tele2: www.tele2.dk; e-mail: forslag@tele2.dk; tlf.: 8090 0707 TELEFONSELSKABET: www.telefonselskabet.dk; e-mail: kundeservice@telefonselskabet.dk; tlf.: 88 18 20 00 TeleNordic: www.telenordic.dk; e-mail: kundeservice@telenordic.dk; tlf.: 7020 5034 Telia: www.telia.dk; e-mail: tif@telia.dk; tlf.: 8010 1080 Tellio: www.tellio.dk; e-mail: http://www.tellio.dk/kundeservice/kontakt_os, tlf.: 7080 7025 TELMORE: www.telmore.dk; tlf.: 7021 8900 Telsome: www.telsome.dk; e-mail: info@telsome.dk; tlf.: 4690 4000 Universal Telecom: www.uvtc.com; e-mail: info.dk@uvtc.net; tlf. 8088 5288 UnoTel: www.unotel.dk; e-mail: info@unotel.dk; tlf. 7025 5080 We Mobile: www.wemobile.dk; e-mail: support@wemobile.dk; tlf.: 7024 1144 Fokus på forbrugerens rettighederTjek på forbruget - slut med løbske telefonregninger Nu behøver du ikke frygte en alt for stor telefonregning fra dit eget eller dine børns forbrug af mobiltelefonen. Hvis du betaler dit forbrug bagud, kan du nu ganske gratis bede dit teleselskab om at holde øje med forbruget på dine telefoner. Det gør du ved at få oprettet en såkaldt saldokontrolordning. Teleselskaberne har hele tiden skullet tilbyde saldokontrol, men det nye er, at de nu skal gøre det gratis. Hvis du har en aftale med dit teleselskab om saldokontrol, så tjekker teleselskabet minimum en gang i døgnet, hvor meget du har forbrugt. Hvis forbruget overskrider det beløb, som du på forhånd har aftalt med teleselskabet, spærrer de for flere opkald. Du vil altid kunne ophæve spærringen igen med en kode. Står du i en nødsituation, og har du brug for at ringe 112, kan du altid gøre det, også selvom telefonen ellers er spærret. Taletidskort er dyrekøbt tryghed I dag vælger mange forældre et forudbetalt abonnement eller et forudbetalt taletidskort for at undgå alt for store telefonregninger. Så ved forældrene på forhånd, at der maksimalt kan ringes for for eksempel 100,- kr., som de har betalt på forhånd. Men du skal være opmærksom på, at minutpriserne for taletidskort ofte er højere end de minutpriser, der gælder for abonnementer, så der kan være penge at spare ved at skifte taletidskortet ud. Du kan stadig holde styr på forbruget, hvis du i stedet vælger løsningen med at tanke op over nettet, eller hvis du vælger et bagud betalt abonnement, hvor du samtidig får dit teleselskab til at holde øje med forbruget for dig. På den måde har mange forældre muligheden for at slå to fluer med ét smæk: Lad teleselskabet holde øje med forbruget – og betal færre penge for det samme forbrug. Hvis du vil se, om der er et billigere abonnement end det taletidskort, du bruger nu, kan du få hjælp på Teleguide, som du finder på it-borger.dk. Her vil du kunne finde det billigste abonnement i forhold til netop dit behov. Vidste du i øvrigt, at du også har ret til: Tjek på saldoen - saldooplysning Hvis du har en aftale med dit teleselskab, hvor du betaler dit forbrug bagud, har du krav på at kunne få at vide, hvor meget du har talt for siden sidste regning. Mange selskaber tilbyder saldooplysning via internet, men du skal også have adgang til saldooplysning via et telefonopkald. Du skal betale almindelig telefontakst for dit telefonopkald. En gang i døgnet opdaterer teleselskaberne forbruget på dit abonnement. Det betyder, at du dagligt kan få oplyst regningens størrelse, og at du dagligt har mulighed for at tjekke dit eget eller dine børns forbrug på telefonen. Tjek på regningen – specificeret regning Hvis du har brug for præcise oplysninger om dit forbrug, har du krav på en specificeret regning, som blandt andet fortæller dig om dato, klokkeslæt, varighed og pris for alle dine opkald. Det er gratis for dig, hvis du på forhånd har givet dit teleselskab besked på, at du ønsker en specificeret regning. Utilfreds med dit teleselskab? Hvis du mener din regning er forkert, eller der er andet, du er utilfreds med hos dit teleselskab, kan du klage. I første omgang skal du klage til teleselskabet, som skal give dig et skriftligt svar på din klage. Hvis du ikke er tilfreds med selskabets svar, så kan du klage til Teleankenævnet. Her kan du også læse mere om, hvordan du klager. Tre tjekkede tips
KolofonTitel: Undertitel: Resume: Emneord: Udgiver: Forfatter: Sprog: URL: Digital ISBN nr: Versionsdato: Dataformater: Udgiverkategori: statslig Indsamling af datamateriale samt lay-out: Opdaterede prisoplysninger
© IT- og Telestyrelsen 2008 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Til sidens top | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
