2. Projektledelsens vejledning
Web 2.0
Se Tim O'Reilly and the O'Reilly Radar Team, 2006.
Modenhed
IT- og Telestyrelsens vejledning i "Modenhed i it-baserede forretningsprojekter": http://www.itst.dk/it-styring/modenhed/
Grøn it
http://www.itst.dk/regeringens-it-og-telepolitik/gron-it
3. Om strategiens indhold
Visioner, pejlemærker og mål Digitaliseringsstrategien 2007-2010 http://modernisering.dk
Kvalitetsreformen “Bedre velfærd og større arbejdsglæde” http://www.kvalitetsreform.dk/
2012-målsætningen om fuld digital kommunikation med borgere og virksomheder i globaliseringsstrategien "Fremgang, fornyelse og tryghed"
http://www.globalisering.dk – kapitel 9
2015 planen "Mod nye mål - Danmark 2015" http://www.fm.dk
It- og telepolitisk redegørelse (årligt):
Redegørelse 2008: http://videnskabsministeriet.dk
Regeringsgrundlaget "Mulighedernes samfund", november 2007 http://www.stm.dk
Forretningsorienteret it-anvendelse
Værktøjer til beskrivelse og udvikling af arbejdsprocesser Lean
http://www.kommunikationsforum.dk/
BPM (Business Process Management)
http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Management
Effektive offentlige arbejdsprocesser – Vejledning. Finansministeriet 1999 http://www.fm.dk/
Enterprise Architecture
Værktøjer på http://ab.oio.dk/arkitekturguide
FORM-modellen
www.modernisering.dk/form
Værktøjer til procesbeskrivelse
IT- og Telestyrelsen, vejledning i procesunderstøttelse under udarbejdelse. Se: www.itst.dk/nytoio
KL Arbejdsgangsbank
www.kl.dk/arbejdsgangsbank
Værktøj til standardisering af data
http://www.itst.dk/arkitektur-og-standarder/
Business case-model
http://modernisering.dk/da/projekter/business_case/
Statslige myndigheder skal bruge modellen i projekter til 10 millioner kroner eller derover:
http://modernisering.dk/fileadmin/user_upload/documents/Projekter/Business_Case/Cirkulaere_om_udarbejdelse_af_business_case.pdf
Effektmåling af offentlige it-projekter
http://www.itst.dk/it-styring/it-projektstyring
Effektiviseringsstrategier http://www.fm.dk/
It-styring og organisering (It-governance)
Balanced Scorecard
http://www.balancedscorecard.org
ISO20000
http://www.iso.org/
Ross & Weill: IT Governance, HBS Press, 2005. Se også http://mitsloan.mit.edu/cisr/publications.php
PRINCE2
http://www.prince2.dk/
MSP (Managing Successful Programmes)
http://www.ogc.gov.uk/guidance_managing_successful_projects.asp
Den Digitale Taskforce’s projektmodel http://www.modernisering.dk/
IT- og Telestyrelsens modenhedsmodel http://www.itst.dk/it-styring/modenhed//
Udbudspolitik
http://www.fm.dk/Temaer/Borger/Effektiviseringsstrategi/Udbudspolitek.asp
ITIL (IT Infrastructure Library)
http://www.itst.dk/it-styring/it-driftstyring/itil
It-arkitektur
It-arkitekturværktøjer
http://www.itst.dk/arkitektur-og-standarder/
http://ea.oio.dk/arkitekturguide
www.modernisering.dk/form
Tilgængelighed
http://www.itst.dk/kommunikation-og-tilgaengelighed/
Tilgængelighed i forbindelse med udbud
Udbudsværktøjskassen, http://www.itst.dk/kommunikation-og-tilgaengelighed/tilgengelighed/verktojer/udbudsverktojskassen
Kompetencer
Kompetencekortlægning
http://www.itst.dk/it-styring/modenhed/kompetencestyring-1/
National strategi for E-læring
http://www.itst.dk/e-laering-og-it-faerdigheder/
Finansministeriet (Personalestyrelsen), e-læringsløsninger til staten http://www.perst.dk/visArtikel.asp?artikelId=17054
Økonomi, optimering af it-driften og indkøb
Finansministeriets cirkulære af 20. december 2002 om indkøb i staten
http://www.statensindkob.dk/
Standardkontrakterne K01 og K02
http://www.itst.dk/it-styring/standardkontrakter
Business Process Reengineering er et sammenfattende udtryk for aktiviteter, der udføres i en organisation for at skabe en radikal omkonstruktion af de grundlæggende menneskelige, mekaniske og elektroniske systemer med henblik på at opnå optimalitet i organisationens præstationer.
BPM
Business Process Management er et af de nyeste ledelsesbegreber, som sigter på at skabe en fleksibel it-platform for virksomhedens forretningsprocesser.
Brugervenlighed
Der indgår krav om tilgængelighed i de obligatoriske standarder, og ministeriet bør arbejde bredere med at øge brugervenligheden som en del af arkitekturarbejdet.
Ministeriet kan fremme brugervenlighed ved at fastlægge principper for at inddrage brugerne ved udvikling og anskaffelser, ligesom der kan arbejdes med standarder for brugervenlighed (brug af mus/tastatur, valgmuligheder for brugere).
Business case
En business case er et dokument, der på en overskuelig måde redegør for de forhold, som motiverer behovet for at foretage ændringer i en organisation. Det kan f.eks. være i forbindelse med ny teknologi.
De administrative servicecentre Der oprettes i 2008 administrative servicecentre for løn, økonomi og it-drift af administrativ it.
Statens It overtager driften af ministeriernes administrative it-systemer, mens ministerierne fortsat skal have ansvaret for fagsystemerne.
Digitalisering
Digitalisering handler om at benytte de nye teknologiers muligheder for at forbedre og effektivisere den offentlige sektor bl.a. ved at overflødiggøre manuelle og rutineprægede opgaver.
Digitaliseringsstrategi
En strategi, hvor der lægges vægt på samspillet mellem forretning og strategi.
Digital forvaltning
Digital forvaltning er et udtryk for det forhold, at informations- og kommunikationsteknologi (IKT) anvendes til løsning af forvaltningsopgaver. Begrebet svarer til det engelske udtryk eGovernment eller e-government.
Domæne
En sektor, hvor der efter beslutning i Styregruppen for Tværoffentlige Samarbejder (STS) er nedsat en domænebestyrelse.
Effektmål
Mål for de interne og eksterne konsekvenser af en aktivitet eller handling.
Enterprise Architecture
Enterprise Architecture er en ledelses-, styrings-, og dokumentationstilgang der anvendes til at sammentænke forretningsprocesser og deres teknologiske fundament. For den offentlige sektor kaldes det ofte "arkitektur for digital forvaltning".
ESDH
Elektronisk sags- og dokumenthåndtering er systemer, der understøtter sagsstyring, journalisering og arkivering af sager og dokumenter.
FESD
Fællesoffentlig elektronisk sags- og dokumenthåndtering. Har til formål at sikre gode indkøbsbetingelser for ESDH-systemer.
Forretningsstrategi
En forretningsstrategi siger noget om, hvor en organisation gerne vil hen, og hvordan den når dertil. En forretningsstrategi forholder sig derfor både til langsigtet udvikling og mål herfor, og til hvilke kortsigtede handlinger, som gennemføres for at nå dertil. En forretningsstrategi er derfor både visionær og retningsgivende.
Governance
På dansk: Styring. Governance er en strukturering af ledelse, fastlæggelse af strategiske mål samt udøvelse af kontrol og ansvar.
Grøn it
Grøn it defineres som forskningen i og anvendelse af it på en effektiv og miljørigtig måde.
IKT
Informations- og kommunikationsteknologi.
Interoperabilitet
Interoperabilitet angiver et it-system eller it-produkts evne til at arbejde samme med andre systemer og produkter uden yderligere tilpasninger. Opfyldelse af en eller flere offentliggjorte standarder for sammenkobling (”Interface”) og integration af data og processer er i praksis de væsentligste forudsætninger
for, om et it-produkt generelt kan være interoperabelt.
Innovation defineres som opfindelser og ideer, der er omsat til produkter eller tjenester og er bragt til markedet. Innovation er altså processen fra ide til faktura. Innovation indebærer således tre elementer: En ny idé, at denne omsættes til et nyt eller forbedret produkt, og at dette markedsføres.
It-arkitektur
Innovation
Den grundlæggende organisering af et eller flere itsystemer, herunder principper for systemets design, udvikling og indbyrdes sammenhæng. Bruges også synonymt med Enterprise Architecture.
It-governance
Er de strukturer og processer, der sikrer, at ministeriet fastlægger strategier for it-anvendelsen, og som gør, at disse implementeres og løbende justeres og koordineres. It-governance skal også sikre, at der er sammenhæng mellem forskellige projekter (it-projekter og andre projekter), og at projekterne gennemføres effektivt.
ITIL
IT Infrastructure Library er en metodisk ramme, der består af en række ”best practices” i relation til IT Service Management, forstået som en standardisering af arbejdsprocesser og it-infrastruktur.
It-strategi
It-strategi har fokus på it-understøttelse af forretningens mål.
Kompetencekortlægning
En gennemgang af en organisations forudsætninger for at kunne realisere organisationens mission, vision og i dette tilfælde it-strategi. Omfatter blandt andet kortlægning af menneskelige og teknologiske ressourcer, kompetencer, procedurer, processer, ydelser og services, som sætter en organisation i stand til at udføre givne typer opgaver.
Lean
Lean handler om at skabe mere værdi for færre ressourcer. Lean betyder trimmet og går ud på at øge produktiviteten og kundernes tilfredshed gennem effektivisering.
Ministerområde
Departement og tilknyttede statsinstitutioner med driftsbevilling samt eventuelt tilknyttede statsvirksomheder. Selvejende institutioner, der modtager driftsbevillinger eller er tilskudsfinansierede, er ikke i udgangspunktet omfattet (2004).
Ministerium
Den organisation, som udarbejder strategien, og hvis opgaver der dækkes. Kan omfatte både departement og styrelser.
Mission
Referer til en formulering, der internt og eksternt fastsætter hvad institutionen er sat i verden for at opnå. Missionen angiver dermed organisationens eksistensberettigelse.
Modenhed
En organisations samlede evne til at gennemføre itprojekter.
Moderniseringsstrategi
En moderniseringsstrategi har fokus på modernisering af opgaveløsningen, og it ses som et af midlerne hertil.
Outsourcing
Outsourcing er, hvor en organisation vælger at lade en ekstern part levere en eller flere ydelser, som man ellers kunne levere inden for organisationens egne rammer. Outsourcing kan i størrelse variere fra mindre enkeltstående ydelser, eventuelt på midlertidig basis, til at omfatte hele it-afdelingen. Udlicitering er den situation, hvor en offentlig organisation indgår en kontrakt med en ekstern leverandør på baggrund af et offentligt udbud.
Portefølje
En projektportefølje omfatter alle projekter i en organisation.
Program
En samling af projekter (aktiviteter), som har indbyrdes sammenhænge og som må ledes koordineret for at opnå udbytte og samordning, som ikke opnås ved styring at projekterne enkeltvis.
Ressort
Et forvaltningsmæssigt kompetence- og ansvarsområde, eksempelvis sundhedsministerens ressort. Dækker bredere end "ministerområde".
Risiko
Risiko angiver usikkerhed om resultater, hvad enten det er positive muligheder eller negative konsekvenser.
Sektor
Et forretningsmæssigt sammenhængende område, f.eks. sundhedssektoren.
SLA
En Service Level Agreement er en formel nedskrevet og underskrevet kontrakt mellem en serviceudbyder og en kunde. Den oplister og beskriver de services, der stilles til rådighed, af hvem, med hvilket interval og til hvilken standard.
Sociale teknologier
Se web 2.0
Sourcing
Sourcing er den proces, hvor en organisation overvejer, hvor en opgave skal placeres, hvad enten det er hos en ekstern part, i et servicefællesskab eller inden for organisationens egne rammer eller lignende.
Standard
Standard er et dokument, som for gentagende og almen brug opstiller regler, retningslinjer eller karakteristika for aktiviteter eller resultater, og hvis mål er at skabe en optimal grad af orden i en given sammenhæng. En standard kan enten etableres ved konsensus (de facto standard) eller ved godkendelse af et anerkendt officielt standardiseringsorgan (de jure standard).
Strategi
Systematisk udvælgelse og tilrettelæggelse af midler, ressourcer, aktivitet og ydelser med henblik på at realisere bestemte mål.
Udbudspolitik
Efter revisionen af udbudscirkulæret skal samtlige ministerier udarbejde udbudspolitikker, som skal indgå i ministeriernes effektiviseringsstrategier.
Vision
Refererer til en konkretisering af institutionens mission, der angiver, hvor den skal bevæge sig hen i den nære fremtid.
Web 2.0
En ny måde at anvende internettet på. Fokus er på løsninger, der forbinder internetbrugere, udnytter den kollektive intelligens og fokuserer på samarbejde og videndeling.
Denne side er kapitel 5 af 5 til publikationen "Vejledning om ministeriernes it-strategier".
Version nr. 1.0 af 01-10-2008
© IT- og Telestyrelsen